Centre For Tomorrow Hammamet
Continue où les autres s´arrêtent

Webmarketing



Cette formation e-marketing s'adresse aux professionnels ayant un niveau débutant ou junior en webmarketing et qui occupent des fonctions de responsable webmarketing, responsable marketing, directeurs marketing, directeur général, directeur e-business et chef de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en oeuvre dans les meilleures conditions.

 

Objectifs de la formation

 

  • Apprendre à définir une stratégie adaptée à votre business
  • Maitriser les leviers de votre visibilité en ligne à l'aide des différentes plateformes
    (Adwords, Facebook, Youtube, Twitter, etc..)
  • Concevoir une campagne efficace, en analysant les avantages & inconvénients des différents supports
    (display, moteur de recherche, affiliation, vidéo, social, mobile, etc..)
  • Maximiser votre conversion visiteurs/clients par la qualité de votre service
  • Mesurer et optimiser vos performances Webmarketing, et rédiger des comptes rendus de campagne clairs & constructifs.

 

Description de la formation

 

Pour vendre sur Internet, encore faut-il avoir des clients. Tout l'art du Webmarketing, c'est d'assumer votre présence, de générer du trafic et d'assurer la fidélisation de vos clients.



Pour réussir votre marketing sur le web, fixez-vous des objectifs, évaluez votre marché et la concurrence, et adaptez votre mix-marketing aux canaux promotionnels du Web.



Maitrisez les leviers de votre visibilité à travers la publicité en ligne, le référencement, les liens sponsorisés, le display, l'affiliation, les places de marché, le Web 2.0 : le but absolu étant de maximiser la conversion visiteurs/clients via vos campagnes et votre service.



Et pour mesurer l'impact de celles-ci, quoi de mieux que de solides outils de suivi de vos indicateurs de performances afin d'optimiser l'efficacité de votre Webmarketing, dans un souci d'amélioration constante.

 

Durée de la formation

 

La durée de la formation est de 3 jours avec un mois de coaching. Le volume horaire est fixé en 13 heures réparti comme suit: 5 heures le premier jour, 5 heures le deuxième jour et 3 heures le troisième jour.

 

Prérequis

 

  • L'environnement Web
  • Le Commerce et la Vente à Distance (notions)

 

Plan de la formation e-Commerce et Web Marketing

 

Webmarketing : la présence en ligne

 

    • Introduction au concept de Webmarketing
    • Les enjeux & objectifs du Webmarketing
    • Adapter son marketing-mix au Web
    • Marché & concurrence
  • La boutique en ligne
    • Nom(s) de domaine
    • Homepage
    • Web 2.0

 

Webmarketing : les services en ligne

 

    • Institutionnels
    • Processus de commande
    • Solutions de paiement
  • Services à Valeur Ajoutée
    • La Qualité de service
    • Les sceaux et labels
    • Le conseil
    • Espace d'information et d'échanges

 

Webmarketing : l'e-Merchandising, du réel au virtuel

 

    • E-Merchandising : l'ergonomie d'un site e-Commerce, ou comment présenter ses produits & services ?
    • Du réel au virtuel
  • Produits & Catégories
    • Category Management
    • Les catégories
    • Points d'entrées alternatifs
    • Fiche produit
  • Suivi des indicateurs de performances

 

Webmarketing : (se) Promouvoir !

 

    • Le marketing de la recherche
    • Partenariat & affiliation
    • Publicité
    • Collecte et enrichissement des données
    • Communiquer sur le site
  • Blogosphère et forums
    • Le participatif au service de la relation avec le consommateur
  • Mobile marketing
  • Mix-promotion
    • Les agences de solutions globales
    • Le suivi des résultats

 

Webmarketing : l'e-CRM ou l'optimisation des ventes !

 

    • Enjeux
    • Promotions
    • Marketing relationnel
    • Rédiger un message promotionnel
    • Fidélisation
    • Analyser l'audience
  • Automatisation du marketing
    • La problématique du « Big Data »

 

Webmarketing : Service Après-Vente & Logistique

 

    • Objectifs
    • Gestion d'une commande
    • Gestion des retours
    • Rôle du S.A.V. & promesses
  • La logistique
    • Objectifs
    • En fonction de la clientèle
    • En fonction du type de produit
    • Externaliser : choix du prestataire
    • Le « Juste-à-temps »

 

Webmarketing : Cas et outils pratiques

 

  • Exemples de sites
  • Check-list